智慧服務
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燃氣安全作業AI智慧監控平台...
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抄表、安檢業務全渠道(dào)接入，統一(yī)平台響應管理(lǐ)，燃氣行業專業人才配置，實現服務标準化、專業化，保障服務質量。建有跨區域呼叫中心，同時服務于多家燃氣公司，助力燃氣公司實現業務統一(yī)、流程标準、管理(lǐ)精細，為(wèi)提高(gāo)營商環境指标提供有力的(de)參考依據和(hé)改善方向。服務、營銷一(yī)體化運營模式，健全的(de)工單派發與流轉跟蹤機制，有效跟蹤工單及時...
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換表業務具有8年(nián)以上到期表更換經驗，零安全事故。具備自(zì)有換表管理(lǐ)系統,可(kě)實現換表記錄(新表、舊(jiù)表、工單）全記錄及可(kě)追溯。通過到訪不遇單、電話、短(duǎn)信等方式與用戶主動聯系，通過與居委會、物業等多方溝通，多渠道(dào)預約，提升換表率。更換千嘉表具，更可(kě)實現随挂随抄，從而确保數據及時回傳至燃氣公司。...
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呼叫中心多渠道(dào)接入，統一(yī)平台響應管理(lǐ)，專業人才配置，實現服務标準化、專業化，保障服務質量。建有跨區域呼叫中心，同時服務于多家燃氣公司，業務統一(yī)、流程标準、管理(lǐ)精細。健全的(de)工單派發與流轉跟蹤機制，有效提升工單完成度，智能化管理(lǐ)。...
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信息化項目施工擁有專業的(de)項目管理(lǐ)團隊及施工隊伍，具有10年(nián)以上信息化項目施工經驗，已為(wèi)上百家燃氣公司提供服務，零安全事故。包括場站自(zì)控系統、SCADA監測系統、安防監控系統等信息化項目施工，服務範圍涵蓋設備采購、安裝、後期運維等。擁有健全的(de)質量安全監管體系，有效保障施工質量。...
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營業大廳業務一(yī)站式服務、一(yī)窗式受理(lǐ)，綜合業務辦理(lǐ)模式讓用戶“零跑腿、少等待”，大幅提升滿意度。專業的(de)廳內(nèi)營銷模式，把握燃氣用戶等待時間，實現多種燃氣産品的(de)銷售，在滿足用戶業務需求同時開發燃氣附加值。協同客戶與社區、街道(dào)、物業建立便民服務機制，将工作前移至家門口。在樹立燃氣企業形象的(de)同時，發掘燃氣用戶的(de)潛在需求實...
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改造維修專業、定制化戶內(nèi)改造項目，使燃氣設備設施在保障安全的(de)條件下，滿足燃氣用戶的(de)個性化需求。多種場景下的(de)燃氣專業維修模式，在排除燃氣安全隐患的(de)同時，提升燃氣服務品質。使用工單系統進行業務管理(lǐ)，通過對各項改造維修業務的(de)安全、進度、質量的(de)數據信息上傳，實現工單的(de)閉環管理(lǐ)。使用千家雲安全管理(lǐ)系統，經後台人員與管...
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客戶服務感知管理(lǐ)系統千嘉科技在互聯網+燃氣應用的(de)背景下，以燃氣公司管理(lǐ)應用需求為(wèi)基礎開發客戶服務感知管理(lǐ)系統，實現員工服務軌迹追蹤、工單星級管理(lǐ)、流程閉環管理(lǐ)，有效提升企業整體運營和(hé)服務水平，進一(yī)步提高(gāo)服務高(gāo)效性和(hé)用戶滿意度。...
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